Какое самое труднопроизносимое слово в мире? Вы думали Эйяфьятлайокудль?
А, может быть, Уицилопочтли? Нет. Слово, которое обычно язык не поворачивается
сказать, - это «прости».
Вы наверняка замечали в ситуации ссоры или размолвки словно
кто-то накладывает печать на ваши уста, и вы молчите. И вот уже близкий
человек, которому вы наступили на любимую мозоль, затаил злобу, а потом
взорвется на вас по самому ничтожному поводу. Ваше раздутое эго, конечно,
начинает искать веские оправдания вашему молчанию: «Он тоже хорош, подставил
свою мозоль мне под ноги, ну, как тут не наступить?»
Таким образом, невысказанное «прости» отравляет атмосферу, в
которой растут и развиваются ваши отношения. Вы усложнили ситуацию, хотя могли
ее «упростить».
Существует крайне мало действительно серьезных ситуаций
взаимодействия, в которых не надо упрощать. В которых нужно идти на принцип и
добиваться своей правды. Однако в 99 случаев из 100 все, что требуется от вас,
чтобы обнулить конфликт, это сказать то самое «прости».
В ответ на искреннее и благодушное «прости» невозможно
обижаться и сопротивляться. «Прости»
гасит гнев и возвращает улыбку.
Я, например, прошу прощения даже у предметов: у задетого в
порыве журнального столика, от упавшей с этого столика книги. Вещи чувствуют
мое уважение, не держат зла за мои неловкие движения и служат мне верой и
правдой.
Недавно я в пух и прах разругалась с соседкой по лестничной
площадке. Недели две мы ходили и кидали вслед друг другу стрелы негатива и
пронзительные взгляды. А потом я всего лишь произнесла это самое «прости». И
все. Инцидент исчерпан. Теперь мы улыбаемся другу другу, называем друг друга по
именам и желаем здоровья.
Для корпораций «прости» стоит гораздо дороже. К примеру, в
2009 году Акио Тойода публично признал несовершенство тормозной системы нового Lexus,
и отозвал с производства более 8,5 млн автомобилей, потеряв 2 миллиарда
долларов. Но этот поступок вселил еще больше уважения в сердца поклонников
бренда, и сейчас у корпорации дела идут по-прежнему неплохо.
Чаще всего в житейских ситуациях взаимодействия одного «прости»
бывает достаточно. В более сложных обстоятельствах, если вы хотите развивать
свои отношения и свою личность, следуйте этому алгоритму:
1. Вы говорите «прости», и объясняете, в чем
состоит ваша оплошность
2. Сразу же после этого вы делаете что-то, чтобы
исправить ситуацию
3. Вы сообщаете о своем решении: что вы будете
делать, чтобы ситуация не повторилась
4. Вы делаете своему партнеру подарок, стараясь
загладить неприятные эмоции
Учитесь произносить это трудное слово «прости», и вы увидите,
насколько проще стала ваша жизнь!
Комментариев нет:
Отправить комментарий